Com a evolução do comportamento do consumidor, cada vez mais conectado e buscando formas de interagir com as marcas, estar preparado (com antecedência) para datas comerciais como a Black Friday tornou-se algo essencial.

Pensando nisso, criamos um conteúdo para ajudar sua empresa a desenvolver estratégias que impactem clientes no ambiente digital e o atraia para comprar no local físico.

Descubra como criar uma experiência multicanal que potencializa suas vendas de maneira inteligente e organizada.

Boa leitura!

O que é Black Friday ?

A Black Friday é um evento de vendas que acontece anualmente na sexta-feira seguinte ao Dia de Ação de Graças (Thanksgiving) nos Estados Unidos.

Originalmente um feriado de compras que marca o início da temporada de compras natalinas.

A Black Friday se tornou um fenômeno global e uma das datas mais importantes do calendário de varejo, com grandes descontos e promoções em uma ampla gama de produtos e serviços.

Vetor de uma mulher indo as compras na Black Friday

Por que se preparar com antecedência para a Black Friday em 2024?

Se preparar com antecedência para a Black Friday em 2024 permitirá que você maximize suas oportunidades de vendas e destaque-se em um mercado competitivo.

Isso garante que você esteja pronto para aproveitar ao máximo esta importante data de vendas, oferecendo uma experiência excepcional para seus clientes.

Veja a seguir alguns motivos:

1. Concorrência Intensa

• Alta Competição: a Black Friday é uma data muito competitiva. Muitos varejistas, tanto online quanto físicos, oferecem grandes descontos.

Preparar-se com antecedência ajudará a garantir que você tenha uma estratégia eficaz para se destacar da concorrência.

2. Planejamento e digitalização de Estoque

• Gerenciamento de Inventário: preparar o estoque com antecedência garante que você tenha os produtos certos em quantidade suficiente.

O planejamento ajuda a evitar a falta de produtos populares ou o excesso de itens que não estão vendendo bem.
• Digitalização: cadastre seus produtos em plataformas digitais, dessa forma o potencial cliente consegue encontrar sua empresa nos motores de busca online.

Além disso, torna-se mais simples a descoberta e reserva dos seus produtos ou serviços.

3. Campanhas de Marketing

• Desenvolvimento de Estratégias: criar e testar campanhas de marketing, tanto online quanto offline, antes da Black Friday permite refinar suas táticas e garantir que sejam eficazes quando o evento chegar.

4. Experiência do Cliente

• Preparação para o Tráfego: aumentar o tráfego para sua loja física ou online pode exigir melhorias na infraestrutura, como otimização do site para suportar grandes volumes de acessos ou treinamento adicional para a equipe da loja física para lidar com o aumento no fluxo de clientes.

5. Logística e Operações

• Eficiência Operacional: planejar com antecedência ajuda a coordenar a logística, incluindo o envio e a entrega de produtos. Isso garante que você possa cumprir os prazos prometidos e mantenha a satisfação do cliente alta.

6. Negociações com Fornecedores

• Condições Favoráveis: antecipar-se permite negociar melhores condições com fornecedores, o que possibilita oferecer os melhores preços mantendo uma margem de lucro saudável.

7. Desenvolvimento de Ofertas e Promoções

• Criação de Ofertas Atraentes: desenvolver ofertas e promoções com antecedência permite anunciá-las e promovê-las com tempo suficiente para criar expectativa e atrair clientes.

8. Tecnologia e Infraestrutura

• Atualizações Necessárias: verificar e atualizar seus sistemas de TI, plataformas digitais, sistemas de pagamento e infraestrutura de atendimento ao cliente, deixará você preparado para lidar com o aumento de demanda sem problemas técnicos.

9. Planejamento Financeiro

• Orçamento e Fluxo de Caixa: antecipar os gastos e o fluxo de caixa durante a Black Friday ajuda a evitar surpresas financeiras e garante que você possa investir adequadamente nas áreas que mais impactarão suas vendas.

10. Análise de Dados

• Analytics: esteja preparado para coletar e analisar dados, saiba quem busca sua marca e compreenda a demanda dos clientes.

Passos para a preparação

• Análise de Vendas Passadas: revise o desempenho das Black Fridays anteriores para identificar quais produtos e promoções obtiveram sucesso.

• Definição de Metas: estabeleça metas claras e específicas para suas vendas, tráfego e marketing.

• Planejamento de Campanhas: desenvolva campanhas de marketing e promoções e crie um calendário para sua execução.

• Aprimoramento da Logística: prepare sua infraestrutura para lidar com o aumento do volume de pedidos e clientes.

• Treinamento da Equipe: treine sua equipe para oferecer um atendimento excepcional e gerenciar o aumento no fluxo de clientes.

Como preparar minha empresa para a Black Friday 2024?

Preparar-se para a Black Friday e atrair consumidores online com o objetivo de direcioná-los para a loja física é uma estratégia inteligente e pode gerar excelentes resultados.

Aqui estão algumas dicas para ajudar uma empresa a se preparar:

1. Planejamento Antecipado

• Defina metas claras: saiba o que deseja alcançar, como aumentar o movimento na loja, vender mais ou promover produtos específicos.

• Prepare o Estoque: garanta que a loja física tenha estoque suficiente para atender à demanda gerada pelas promoções online.

2. Promoções exclusivas para Loja Física

• Ofereça ofertas exclusivas: crie promoções que só possam ser resgatadas na loja física. Isso pode incluir descontos adicionais, brindes ou produtos exclusivos.

3. Marketing digital eficaz

• Campanhas de E-mail: envie e-mails para sua lista de clientes destacando as ofertas da Black Friday e os benefícios de visitar a loja física.

• Redes Sociais: use as redes sociais para criar expectativa. Publique teasers, vídeos de preparação e lembre os consumidores sobre as ofertas exclusivas que estarão disponíveis na loja.

• Publicidade Online: Invista em anúncios direcionados para atrair visitantes para sua loja física. Utilize geolocalização para atingir clientes nas proximidades do seu comércio.

• Google Perfil da empresa: use as ferramentas Google para divulgar sua loja, produtos e serviços e destaque sua marca de forma Local.

4. Experiência do Cliente

• Consumidor híbrido: o comportamento do consumidor é fluido entre digital e físico. Ofereça formas de experiência com a sua marca e produtos em ambos os cenários, permitindo que os clientes descubram online e comprem no local físico.

5. Tecnologia e Integração

• Sistema de geolocalização: utilize tecnologias de geolocalização para enviar ofertas ou notificações para clientes que estão perto da sua loja.

• Localizador de Marca: ofereça formas do seu cliente encontrar seus produtos e serviços. Direcione clientes para locais da sua marca.

6. Comunicação Clara

• Informação sobre a Localização: certifique-se de que os consumidores saibam como chegar à loja física. Forneça informações claras e mapas, se necessário.

• Horários de Funcionamento: destaque os horários especiais de funcionamento da Black Friday para que os clientes saibam exatamente quando visitar.

7. Feedback e Ajustes

• Monitoramento e Avaliação: acompanhe o desempenho das campanhas e colete feedback dos clientes para ajustar estratégias futuras.

• Ajustes Rápidos: esteja preparado para ajustar sua abordagem com base no que está funcionando ou não durante a Black Friday.

8. Pós-Compra

• Agradecimentos e Seguimento: após a Black Friday, entre em contato com os clientes que visitaram a loja para agradecer e oferecer ofertas futuras ou programas de fidelidade.

Estratégias essenciais para Black Friday 2024

Integrar uma estratégia omnichannel eficaz, que una online e offline, é crucial para maximizar o impacto de sua marca e promover uma experiência de compra coesa.

Aqui estão dicas para fortalecer essa estratégia:

Estratégia Omnichannel

1. Integração de Canais

• Sincronize Estoque: garanta que seu sistema de gestão de estoque integre informações online e offline, permitindo uma visualização precisa e atualizada da disponibilidade dos produtos.

• Coerência de Preços e Promoções: mantenha consistência nos preços e promoções entre os canais online e físicos para evitar confusão e frustração dos clientes.

2. Experiência do Cliente

• Suporte e atendimento integrado: ofereça suporte ao cliente que possa ser continuado de forma fluida entre os canais, como assistência online que pode ser finalizada com um atendimento na loja física.

3. Cross-Channel Engagement

• Campanhas de Marketing Integradas: lance campanhas que incentivem os clientes a usar múltiplos canais, como descontos para quem vem do online e retira na loja física.

Online to Offline (O2O)

1. Incentive a compra na local físico

• Ofereça Benefícios: incentive compra no local físico oferecendo um desconto adicional ou um brinde para aqueles clientes que vem dos seus canais digitais para o ambiente físico da sua marca.

2. Promoções Locais Online

• Ofertas Geolocalizadas: utilize dados de localização para enviar promoções e ofertas especiais para clientes próximos à sua loja física.

• Anúncios Segmentados: execute campanhas publicitárias online que direcionam clientes próximos para visitar a loja física, destacando ofertas exclusivas que só estão disponíveis no local.

Veja também:

2. Eventos e Experiências Exclusivas

• Convites para Eventos: organize eventos especiais na loja física e use sua presença online para promover e convidar clientes.

• Experiências Personalizadas: crie experiências que possam ser personalizadas com base no comportamento online do cliente, como testes de produtos ou consultas especializadas na loja.

Marketing Digital para Loja Física

1. SEO Local

• Otimização para Buscas Locais: garanta que sua loja física seja facilmente encontrada em buscas locais.

• Utilize palavras-chave relevantes e mantenha sua ficha do Google Perfil da Empresa atualizada.

• Avaliações e Comentários: incentive clientes a deixarem avaliações e comentários positivos, isso pode aumentar a visibilidade da marca e assim atrair mais visitantes para sua loja.

2. Publicidade Paga

• Anúncios Geolocalizados: use anúncios pagos direcionados para usuários em sua área local.

• Considere usar Google Ads para atingir clientes nas proximidades da loja.

• Remarketing: implementar campanhas de remarketing para alcançar clientes que visitaram seu site e incentivá-los a visitar a loja física.

3. Conteúdo e Engajamento

• Blog e Redes Sociais: crie conteúdo relevante para sua audiência local, como dicas de produtos, eventos na loja e notícias do setor.

• Mantenha um engajamento ativo nas redes sociais para aumentar a conscientização sobre sua loja física.

• Campanhas de Influenciadores: trabalhe com influenciadores locais para promover sua loja física e suas ofertas, atraindo seguidores para uma visita pessoal.

Como a Gofind pode te ajudar nessa Black Friday 2024

Nós trabalhamos para completar o marketing das indústrias, franqueadores, prestadores de serviço e varejistas com soluções online to offline que aumentam o fluxo de pessoas nos locais físicos onde as marcas estão presentes e permitem evidenciar o impacto do marketing na jornada de consumo.

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Nossos diferenciais exclusivos incluem:

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Digitalizamos o estoque do franqueado (caso tenha produto físico nas lojas).

• Redução considerável de custo por loja

Por sermos parceiros oficiais do Google, fazemos integração por API que dá escala e economia para o processo.

• Processo robusto para gestão de reputação

Além de responder às interações, classifica os reviews permitindo que a marca atue nas avaliações e questionamentos de forma mais eficiente.

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