Maximize as interações dos clientes com o Google Perfil de Empresa

O Google Perfil de Empresa (GPE) é uma ferramenta útil para empresas gerenciarem sua presença online no Google, como na Pesquisa e no Maps. 

O GPE não é apenas uma vitrine digital, ele oferece várias maneiras de interagir diretamente com os clientes. Isso torna mais fácil o envolvimento e melhora a experiência do usuário. 

Neste artigo, vamos mostrar como as diferentes funcionalidades dessa ferramenta podem gerar interações valiosas com seus clientes.

Boa leitura!

Postagens

As postagens no Google Perfil de Empresa atuam como atualizações de status que são exibidas diretamente no perfil da sua empresa no Google. Essa funcionalidade permite compartilhar novidades, promoções, eventos e outros conteúdos relevantes diretamente com seus clientes. 

Benefícios: Aumentam a visibilidade da empresa, geram engajamento e incentivam ações dos clientes.

Dicas: Utilize imagens atraentes, inclua chamadas para ação (CTA) claras e mantenha as informações atualizadas.

Telefones

No GPE, o telefone da sua empresa aparece, facilitando que os clientes liguem diretamente pela Pesquisa ou pelo Maps. Essa função é extremamente útil para negócios que dependem de consultas por telefone, como restaurantes, consultórios médicos e prestadores de serviços.

Benefícios: Facilita o contato direto, melhora a acessibilidade e pode aumentar as conversões de clientes.

Dicas: Verifique se o número de telefone está correto e atualizado. Treine sua equipe para atender as chamadas de forma eficiente e profissional.

Agendamento

A ferramenta permite a integração com sistemas de agendamento, possibilitando que os clientes marquem compromissos diretamente pela plataforma. Isso é especialmente útil para empresas que operam com horários agendados, como salões de beleza, clínicas e academias.

Benefícios: Simplifica o processo de marcação de compromissos, aumenta a conveniência para os clientes e pode reduzir o número de cancelamentos.

Dicas: Use um sistema de agendamento confiável, ofereça horários variados e envie lembretes de compromisso para reduzir no-shows (não comparecimento).

Cotações

Para empresas que oferecem serviços, é possível que os clientes solicitem cotações diretamente pela ficha da empresa. Isso pode ajudar a negociar mais rápido e aumentar as chances de fechar negócio, pois o cliente receberá uma resposta rápida e precisa.

Benefícios: Acelera o processo de vendas, melhora a experiência do cliente e pode aumentar a taxa de conversão.

Dicas: Responda rapidamente às solicitações de cotações, forneça informações detalhadas e personalizadas e siga com um contato adicional se necessário.

Solicitações de rota

A funcionalidade de solicitação de rotas permite que os clientes obtenham direções para chegar até a sua empresa diretamente no Google Maps. Isso é fundamental para aumentar o tráfego físico, especialmente para negócios com localização estratégica.

Benefícios: Aumenta o tráfego de clientes no local, melhora a acessibilidade e pode contribuir para uma melhor experiência do cliente.

Dicas: Certifique-se de que o endereço está correto, forneça instruções adicionais se necessário e mantenha a sinalização clara no local.

Veja também:

Avaliações

As avaliações dos clientes são uma parte fundamental do Google Perfil de Empresa. Elas não apenas ajudam a construir a reputação da sua empresa, mas também influenciam a decisão de compra de potenciais clientes. 

Benefícios: Melhoram a credibilidade, aumentam a confiança dos clientes e podem influenciar positivamente o SEO local.

Dicas: Peça aos clientes satisfeitos para avaliarem seus serviços. Responda a todas as avaliações, sejam boas ou ruins, de forma profissional e use o feedback para melhorar seus serviços.

Saiba mais sobre as avaliações em nosso blog post: Avaliações Google Perfil de Empresas: Boas práticas

Ao utilizar todas as ferramentas do Google Perfil de Empresa de maneira inteligente, é possível melhorar a experiência do cliente. Além disso, é possível aumentar o envolvimento e impulsionar o seu negócio de forma significativa.

Como a Gofind pode te ajudar

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Digitalizamos o estoque do franqueado (caso tenha produto físico nas lojas).

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Por sermos parceiros oficiais do Google, fazemos integração por API que dá escala e economia para o processo.

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Além de responder às interações, classifica os reviews permitindo que a marca atue nas avaliações e questionamentos de forma mais eficiente.

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